Бесплатный возврат товаров на AliExpress
Update!!!
1 июня 2021 года Али перестал сотрудничать с E-POST, но опция бесплатного возврата товара осталась!
Поэтому — уточняйте в тех поддержке Али как действовать, если хотите вернуть товар. Думаю что алгоритм остался тот же.
Бесплатный возврат товаров на AliExpress — как это работает?
Подробная инструкция.
Недавно я написала о том, Как покупать на AliExpress в 2021 году и хотела написать подробней о том как воспользоваться опцией бесплатного возврата товара в Израиле. Для России есть памятка на сайте Бесплатный возврат AliExpress
В некоторых магазинах в защите покупателя есть опция не только возврата денег, если товар не приехал, но и бесплатный возврат товара продавцу по любой причине и получение всей суммы.
Далеко не все знают что это за опция и как ей воспользоваться.
Если полученная вещь не подошла, есть брак или не угадали с размером, вы можете вернуть вещь в оригинальной упаковке продавцу и Али вернёт деньги.
Оригинальная упаковка — это та упаковка, в которую был упакован товар и посылка.
Начнём с того, что после оплаты деньги находятся у Али, пока продавец не получает подтверждение получения товара покупателем и до разрешения споров и вопросов.
Я купила платье, несмотря на замеры и общение с продавцом размер оказался больше, чем нужно. Решила не заморачиваться с ремонтом платья и перепродажей, а воспользоваться опцией бесплатного возврата.
Для начала нужно подтвердить получение товара.
После открываете спор, причина возврата — удобный (бесплатный) возврат товара, опция — возврат товара и денег.
Опцию бесплатного возврата система Али разрешает автоматом.
После открытия такого спора в течение часа (и даже раньше) приходит одобрение на возврат.
Затем есть 5 дней для того что бы получить код посылки. В тех поддержке Али ответили, что код посылки и номер с буквами и цифрами генерируется автоматически в течение 48 часов с момента разрешения на возврат.
Затем у есть 3 дня, что бы отнести посылку в выбранный пункт рядом с домом.
И 15 дней на получение посылки продавцом!
Я не ждала 48 часов — написала в тех поддержку и код посылки сформировали во время обращения. Если нет времени ждать 48 часов — пишите в поддержку сразу!
Плюс автоматом генерируется наклейка на посылку, с этим кодом посылки, вашим адресом и адресом магазина. Ее нужно распечатать и приклеить на посылку.
Из E-POST придёт СМС на ваш телефон с адресами E-POST в вашем городе и номером из цифр.
Мне прислали как минимум 4 адреса рядом с домом.
Если нет времени ждать СМС, позвоните или напишите сами.
E-POST не дозвониться, но они очень хорошо отвечают на сообщения в facebook.com/epostisrael/, написала под одним из постов, потом — личные сообщения. Написала что у меня есть возврат с Али и что жду СМС с выбором точки, куда принести посылку и номер посылки E-POST. Сфотографировала и послала наклейку Али с кодом посылки и номер с буквами и цифрами.
В течении пары часов прислали СМС с собственным номером посылки и выбором места.
Я запаковала вещь в упаковку, в которой она приехала, затем в пупырчатый пакет продавца.
Распечатала с одной стороны A4 — полностью заклеила свой адрес, и с другой тоже наклеила наклейку поменьше.
Написала номер, который прислал E-POST, тоже с двух сторон, и отнесла в выбранный пункт.
В тот же день E-POST забрал посылку, зарегистрировал у себя, по номеру который прислал E-POST в СМС можно отследить статус посылки на сайте — https://www.e-post.co.il/
Продавец получил посылку примерно через неделю, подтвердил, что все в порядке и ещё через несколько дней Али перевёл деньги на карту. Я получила оповещение на электронную почту, что возврат одобрен и деньги перевели.
А потом купила это платье своего размера, оно уже приехало!
Все! Это просто! Ищите лоты с опцией бесплатного возврата и если товар не подошел вы сможете его вернуть и получить деньги!
Я часто показываю такие лоты группе PRO shopping и не только! на ФБ по тегу #НаходкиНаАли и рада что многие пишут обратную связь о полученных вещах!
Подпишись на канал PRO 100% shopping online в Telegram! Будет много интересного!
А если не знаешь что купить, обнови свой гардероб вместе со мной!
Подробней про услуги в разделе Услуги стилиста в Израиле.
